Услуги по Защите прав потребителей СПб

<Прежде всего, изучите документы на приобретенный товар. Какие правила указаны в них. Особенное внимание стоит обратить на условия доставки. Здесь может оговариваться две возможности оплаты: 1 - оплата за доставку является фиксированной суммой, что подразумевает, что грузчики обязаны будут доставить товар до квартиры вне зависимости от этажности здания. В этом случае никаких доплат не должно быть, так как отношения регулируются правилами ст. 499 Гражданского кодекса РФ. 2 – в договоре ничего не сказано про оплату за доставку на этаж или наоборот, прописаны правила подъема крупногабаритных грузов к квартире, причем очень часто даются расценки поэтажного подъема. В этом случае их претензии закономерны.

Чтобы иметь возможность потребовать возмещение нужно внимательно изучить договор. Он должен быть составлен и подписан обеими сторонами. Прежде всего тут должна быть указан срок, согласно которому прописываются сроки доставки товара потребителю. Если они указаны, то, в соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете на законных основаниях потребовать возмещение неустойки. Она будет составлять 0,5% от суммы, которая была внесена в качестве предварительной оплаты. Может быть 100 % от стоимости, при условии, что вы внесли деньги целиком. Расчет идет за каждый день просрочки. Требование предоставляется в двух экземплярах. Если следует отказ, то все решается через суд.

Нет, не могут. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» такая возможность имеется. При этом следует учитывать, что отказаться от самой покупки допускается до получения товара, а вот если он уже у вас, то заменить можно будет в течении 7 дней. При этом важно сохранить товарный внешний вид и изначальные потребительские свойства. Нужна неповрежденная упаковка. Не забудьте сохранить документ, подтверждающий факт покупки, а также гарантийный талон. Эти условия являются важными в тех случаях, когда появилась необходимость вернуть или заменить товар, вне зависимости от причин, вынуждающих это сделать.

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы получаете возможность воспользоваться своим законным правом потребовать на безвозмездной основе устранить все выявленные недостатки. Причем сами можете назначить срок, который отводится для этих целей. В качестве альтернативы, Вы можете предложить уменьшить стоимость выполненной работы. Если первые два варианта окажутся неприемлемыми, то можете настаивать на повторное и полностью на безвозмездной основе выполнение работ. В том случае, когда на Вашу претензию будут игнорировать, то смело обращайтесь в суд. Самое главное иметь на руках договор, подтверждающий выполнение работ.

Так как часто бывает, что при составлении договоров попускается указание гарантийного срока, на протяжении которого клиент или покупатель получает возможность изучить свойства, качество или исправность, товара или услуги, пропускается, то в этом случае на защиту приходит п.3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В нем сказано, что производитель или исполнитель дает не мене чем два года с момента приемки готовой выполненной работы или же окончания оказания услуги. Это позволяет тем, кто столкнулся с проблемой, когда срок гарантии не проставлен в гарантийном листе или вообще такой лист отсутствует, решить вопрос с возвратом или заменой неисправной или вышедшей из строя вещи.

В первую очередь не стоит паниковать. Выявив, сам факт пропажи, необходимо вызвать представителя администрации, в ведении которой находится данный гардероб, и зафиксировать документально данное событие. После этого можно предложить несколько действий, в число которых может войти полное возмещение стоимости потерянного имущества, в данном случае шубы. Сразу стоит быть готовым к тому, что без суда обойтись будет практически невозможно. А потому стоит приготовить документы, в которых будет подтверждаться не только право собственности, но и стоимость пропавшей вещи. На вашей стороне будет Закон РФ «О защите прав потребителей».